Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

[Firmenname inkl. Rechtsform, z. B. ScheitholzExpress GmbH], [Straße und Hausnummer], [PLZ] [Ort]
E-Mail: [info@scheitholzexpress.de], Telefon: [+49 000 0000000]

2. Hosting und Server-Logfiles

Dieser Onlineshop wird bei [Hosting-Anbieter, Anschrift] betrieben. Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp) verarbeitet, um die Website bereitzustellen und ihre Sicherheit zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). [Speicherdauer der Logfiles ergänzen.]

3. Cookies

Technisch notwendige Cookies setzen wir ohne Einwilligung, weil der Shop ohne sie nicht funktioniert (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG):

• _medusa_cart_id – Speichert Ihren Warenkorb (7 Tage)
• _medusa_jwt – Hält Sie im Kundenkonto angemeldet (7 Tage)
• _medusa_locale – Speichert die gewählte Sprache (1 Jahr)
• _medusa_cache_id – Technische Sitzungskennung für schnelle Seiten (24 Stunden)
• _medusa_pending_customer – Merkt sich eine begonnene Registrierung (24 Stunden)
• cookie_consent – Speichert Ihre Cookie-Auswahl (1 Jahr)
• __stripe_mid – Stripe (nur im Checkout bei Online-Zahlung): Betrugsprävention (1 Jahr)
• __stripe_sid – Stripe (nur im Checkout bei Online-Zahlung): Betrugsprävention (30 Minuten)

Die Stripe-Cookies setzt der Zahlungsdienstleister Stripe nur im Checkout, wenn Sie online bezahlen, zur Betrugsprävention.

Optionale Dienste für Statistik oder Marketing nutzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie beim ersten Besuch erteilen oder ablehnen können. Derzeit setzen wir keine solchen Dienste ein. Ihre Auswahl speichern wir im Cookie cookie_consent; Sie können sie jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen.

4. Bestellung und Kundenkonto

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer, Bestelldaten) zur Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir Ihre Daten bis zur Löschung des Kontos. Nach Abschluss der Bestellung werden die Daten unter Berücksichtigung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (Handels- und Steuerrecht) gelöscht.

5. Weitergabe an Versanddienstleister

Für die Lieferung geben wir Name, Lieferadresse und Telefonnummer an die beauftragte Spedition bzw. den Paketdienst weiter, damit die Anlieferung durchgeführt und vorab telefonisch angekündigt werden kann (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). [Eingesetzte Dienstleister ergänzen.]

6. Zahlungsdienstleister

Zur Zahlungsabwicklung geben wir die erforderlichen Daten an den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). [Zahlungsdienstleister, z. B. Stripe, mit Anschrift und Link zur Datenschutzerklärung ergänzen.]

7. Kundenbewertungen

Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie über den Link zu Ihrer Bestellung eine Bewertung abgeben. Wir speichern dazu Sterne, Text, den von Ihnen gewählten Namen, die zugehörige Bestellung, die bestellten Produkte und Ihre E-Mail-Adresse (für Rückfragen). Im Shop veröffentlicht werden nur Sterne, Text, der gewählte Name, das Datum und die bestellten Produkte – nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit per E-Mail an [info@scheitholzexpress.de]widerrufen können; dann löschen wir die Bewertung.

Eine einmalige E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung senden wir nur, wenn Sie dies beim Bestellen ausdrücklich angekreuzt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können dem jederzeit widersprechen, z. B. per Antwort auf eine unserer E-Mails.

8. Kundenchat

Wenn Sie unseren Chat nutzen, speichern wir Ihre Nachrichten, die Antworten, die Seite, auf der Sie den Chat gestartet haben, und – falls Sie diese angeben – Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Fragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ihr Browser speichert eine Kennung des Chats (localStorage), damit Sie ihn später fortsetzen können; das ist für den von Ihnen genutzten Dienst erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Die Chats löschen wir 90 Tage nach der letzten Nachricht.

Automatische Antworten erstellt ein KI-Assistent. Dazu übermitteln wir Ihre Nachrichten und den bisherigen Chatverlauf an Anthropic (Anthropic, PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, USA) als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). [Grundlage der Übermittlung in die USA ergänzen, z. B. EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln, und den Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen.] Ohne hinterlegten KI-Zugang antwortet ein regelbasierter Assistent ohne Weitergabe an Dritte. Bitte geben Sie im Chat keine Zahlungsdaten oder Passwörter ein.

9. Newsletter

Unseren Newsletter mit Neuigkeiten, Angeboten und Rabattaktionen senden wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG). Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (Double-Opt-in); erst nach der Bestätigung senden wir den Newsletter. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt von Anmeldung und Bestätigung sowie den Einwilligungstext, um die Einwilligung nachweisen zu können. Unbestätigte Anmeldungen löschen wir nach 30 Tagen. Sie können die Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an [info@scheitholzexpress.de] widerrufen. [Ggf. eingesetzten Versanddienstleister für den Newsletter ergänzen.]

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Wenden Sie sich dazu an [info@scheitholzexpress.de].